Ajuda e Informações
🚀 Como comprar
Comprar na Rúbio Muradas é simples, rápido e seguro:
- Escolha o produto e clique em “Adicionar ao carrinho”
- Clique em “Iniciar compra”
- Preencha seus dados
- Informe o endereço de entrega
- Escolha o frete
- Selecione a forma de pagamento
- Revise e confirme o pedido
Após a compra, você receberá um e-mail com os detalhes.
🚚 Envio e prazos
- Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado em até 2 dias úteis.
O prazo de entrega varia de acordo com sua localização e o frete escolhido, sendo informado no momento da compra.
Você receberá um código de rastreamento para acompanhar seu pedido.
Não nos responsabilizamos por retiradas por 3° no Centro de Distribuição.
- Entrega via Motoboy:
Oferecemos a opção de envio por motoboy para maior agilidade nas entregas em Belo Horizonte e região.
Importante:
A contratação do serviço de motoboy é de total responsabilidade do cliente, incluindo:
- Escolha do profissional ou empresa de entrega;
- Valores e taxas do frete;
- Acompanhamento da rota e comunicação durante a entrega.
Após a retirada do pedido em nosso Centro de Distribuição , a responsabilidade pelo transporte passa a ser do contratante do serviço de motoboy.
- Retirada na Loja
Os pedidos com opção de retirada podem ser retirados em nosso Centro de Distribuição localizado na:
📍 Av. Flávio dos Santos, 292 – Floresta – Belo Horizonte/MG
O prazo para liberação é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Assim que seu pedido estiver pronto para retirada, você receberá um e-mail informando que o pedido foi embalado e liberado para retirada.
⚠️ Aguarde o recebimento deste e-mail antes de se dirigir ao local.
💳 Formas de pagamento
Aceitamos:
- Cartão de crédito
- Pix
- Boleto bancário
A confirmação pode variar conforme o método escolhido.
📝 Trocas e devoluções
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para isso:
- O produto deve estar sem uso
- Com etiqueta e embalagem original
- O envio do pacote para a Rúbio Muradas será feito em agências dos correios na modalidade PAC. O custo da primeira troca, fica por conta da Rúbio Muradas, demais trocas, o frete é de responsabilidade do cliente.
⚠️ Produto com defeito
Caso receba um produto com defeito:
- Entre em contato com nossa equipe
- Faremos a análise e a troca ou reembolso sem custo
📩 Como solicitar troca ou devolução
Entre em contato no e-mail [email protected] informando:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da solicitação
🔒 Compra segura
Seus dados estão protegidos e todo o processo de compra é realizado com segurança.
👉 Em caso de dúvidas, nossa equipe está pronta para te ajudar no e-mail [email protected]