Trocas e Devoluções
Trocas em Loja Física
Caso prefira realizar a troca presencialmente, ela poderá ser feita exclusivamente em nosso Centro de Distribuição, mediante apresentação do comprovante de compra e respeitando nossa política de trocas.
Local para Trocas:
📍 Centro de Distribuição Rúbio Muradas
Av. Flávio dos Santos, 292
Bairro Floresta – Belo Horizonte/MG
Horário de Atendimento
Segunda a sexta: 9h às 18h
Sábado: 9h às 13h
Importante:
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A troca em loja física é realizada somente no Centro de Distribuição.
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É obrigatória a apresentação do número do pedido ou comprovante de compra.
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Os produtos devem estar sem sinais de uso, com etiquetas originais afixadas e acompanhados da embalagem, quando aplicável.
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As trocas seguem os prazos previstos em nossa Política de Trocas e Devoluções.
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Caso a troca seja por outro produto de valor superior, deverá ser pago apenas a diferença de valor.
Trocas e Devoluções
Na Rúbio Muradas, queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Compras realizadas pelo site
Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para:
O produto deverá ser devolvido:
- Sem sinais de uso;
- Com etiquetas afixadas;
- Na embalagem original, quando possível.
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Troca por tamanho ou modelo
Caso deseje trocar o produto por outro tamanho ou modelo, a solicitação deverá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições para troca:
- Produto sem indícios de uso;
- Etiquetas originais afixadas;
- Produto em perfeito estado.
O custo do frete referente à troca por tamanho ou modelo é de responsabilidade do cliente.
Produto com defeito de fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo e-mail:
Após o recebimento, o produto será analisado por nossa equipe. Confirmado o defeito de fabricação, realizaremos a troca ou reembolso sem custos ao cliente.
Produtos em promoção e Outlet
Produtos adquiridos na categoria Outlet, últimas peças ou promoções especiais poderão possuir regras específicas informadas na descrição do produto ou da campanha promocional.
Atendimento
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição:
comercial@rubiomuradas.com.br