Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
Na Rúbio Muradas, queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Compras realizadas pelo site
Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para:
O produto deverá ser devolvido:
- Sem sinais de uso;
- Com etiquetas afixadas;
- Na embalagem original, quando possível.
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Troca por tamanho ou modelo
Caso deseje trocar o produto por outro tamanho ou modelo, a solicitação deverá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições para troca:
- Produto sem indícios de uso;
- Etiquetas originais afixadas;
- Produto em perfeito estado.
O custo do frete referente à troca por tamanho ou modelo é de responsabilidade do cliente.
Produto com defeito de fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo e-mail:
Após o recebimento, o produto será analisado por nossa equipe. Confirmado o defeito de fabricação, realizaremos a troca ou reembolso sem custos ao cliente.
Compras realizadas em lojas físicas
Trocas
As compras realizadas em lojas físicas podem ser trocadas:
- Em até 7 dias corridos em qualquer unidade da Rúbio Muradas;
- Em até 30 dias corridos exclusivamente na loja onde a compra foi realizada.
Para efetuar a troca é necessário:
- Apresentar o comprovante de compra;
- Manter a etiqueta original afixada ao produto;
- O produto não pode apresentar sinais de uso.
Produtos sem etiqueta não serão trocados.
Produtos em promoção e Outlet
Produtos adquiridos na categoria Outlet, últimas peças ou promoções especiais poderão possuir regras específicas informadas na descrição do produto ou da campanha promocional.
Atendimento
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição:
comercial@rubiomuradas.com.br